Menestystarina: Verkkokaupan konkari Sympaali - verkkokauppaa menestyksekkäästi jo yli 10 vuoden ajan
Yrityksen nimi: Sympaali Oy
Paikkakunta: Oulunsalo
Toimiala: Lastenmusiikin tuottaminen
Tärkeimmät tuotteet/palvelut: Lastenmusiikkilevyt
Henkilöstömäärä: 2
Haastateltavan nimi ja tehtävä: Topias Kangas, vastaa verkkokaupan tekniikasta
Milloin ja miksi aloititte verkkokaupan?
Verkkokaupan aloitimme 90-luvun loppupuolella, olisiko ollut 1998. Ennen sitä myynti tapahtui jälleenmyyjien kautta ja postimyyntinä puhelintilauksin. Verkkokauppa perustettiin koska mm. puhelintilausten vastaanottaminen oli niin työlästä ja hankalaa. Aluksi verkkokauppa oli vain yksinkertainen tilauslomake kotisivuillamme.
Millaisia odotuksia teillä oli verkkokaupalle alussa?
Odotimme, että ainakin osa suorista tilauksista tulisi verkkokaupan kautta, jotta resursseja ei tarvitsisi käyttää puhelinpäivystykseen. Emme osanneet odottaa, että valtaosa myynnistämme siirtyisi verkkoon tulevaisuudessa.
Millaisia kokemuksia teillä on nyt verkkokaupasta?
Positiivisia. Tuotteet, joita myymme (cd-levyt) soveltuvat hyvin verkkokaupattavaksi. Verkkokaupasta on tullut tärkein myyntikanavamme.
Milloin ja miten verkkokauppanne lähti kasvuun?
Vuonna 2004 vaihdoimme verkkokauppaohjelmistomme Frontside Oy:n toimittamaan fSite-verkkokauppapakettiin, joka automatisoi paljon rutiineja. Tuolloin otimme käyttöön myös eri pankkien verkkomaksupainikkeet. Aiemmin olimme myyneet vain laskulla, mikä tietysti aiheutti ylimääräistä työtä ja myös luottotappioita. Uuden ohjelmiston ja verkkomaksupainikkeiden avulla pystyimme keskittymään enemmän ydinliiketoimintaamme ja kasvattamaan tuotevalikoimaa.
Mitkä ovat suosituimmat verkkokauppanne tuotteet (malli, merkki jne. myös)?
Omat tuotteemme, eli Anni-tanni lastenäänitteet ovat olleet myydyimpiä tuotteitamme alusta asti. Esim. Anni-tannin joululaulut on jokajouluinen kestosuosikki.
Miten oivalsitte, että juuri nämä tuotteet voisivat soveltua verkossa myytäviksi?
Postimyyntiä olimme harjoittaneet jo ennen verkkokaupan avaamista, joten verkkoon siirtyminen oli luonnollinen jatkumo.
Poikkeavatko verkkoasiakkaanne jotenkin mahdollisista muista asiakkaistanne?
En usko, että merkittävästi poikkeavat. Tietysti kaikki eivät halua verkosta tilata.
Millainen verkkokaupan merkitys on nyt teille?
Vähittäismyynnistämme valtaosa tapahtuu verkossa, joten voidaan sanoa, että merktys on suuri.
Millaisia suunnitelmia/odotuksia teillä on verkkokaupallenne?
Ideoita on monenlaisia, saapa nähdä mitä niistä toteutuu. :) Verkkokauppaan aiotaan toki satsata tulevaisuudessakin.
Katselukerrat: 21
Tagit: lastenmusiikki, menestystarina, sympaali
Kommentti
© 2012 Created by Lennu Keinänen.
Toiminnon tarjoaa
Sinun tulee olla ProVerkkokauppa:n jäsen ennen kuin voit kommentoida!
Liity verkostoon ProVerkkokauppa