Menestystarina: Poppamies metsästää asiakkailleen maailman parhaimmat maut

Yrityksen nimi: Oy Poppamies

Paikkakunta: Tampere

Toimiala: Ruoka-aineiden maahantuonti

Tärkeimmät tuotteet/palvelut: Chili- ja BBQ-tuotteet

Henkilöstömäärä: 7

Haastateltavan nimi ja tehtävä: Jarkko Järvinen, vastaa yrityksen tekniikasta

Verkkokauppamme on avattu keväällä 2008, jolloin ideamme oli lähinnä laajentaa suomalaisten makumaailmaa.

Odotimme pienimuotoista harrastelutoimintaa, josta olemme kasvaneet tasaisella tahdilla valikoimaa ja palveluitamme laajentaen.

Verkkokauppa on toimintamme ydin ja kokemuksemme ovat lisänneet itseluottamustamme. Osaamme nykyään palvella asiakkaita paremmin ja vuorovaikutus asiakkaiden kanssa on aktiivista.

Olemme kasvaneet tasaisesti ottaen pieniä harppausia jatkuvasti. Ylpeydellä voimme sanoa, että palvelumme paranevat jatkuvasti. Tietoisuus edustamistamme tuotteista leviää tasaisesti ja asiakkaamme palaavat erittäin usein takaisin, koska saavat meiltä hyvää palvelua. Positiivisista kokemuksista kerrotaan myös ystäville.

Tuliset Blair's-Chilisipsit ja Poppamies-kastikkeet ovat myydyimpiä tuotteitamme, Poppamies-kastikkeet ovat omaa tuotekehitystämme ja makujen suunnitteluun on käytetty aikaa ja vaivaa.

Vastaavia verkkokauppoja on ollut ulkomailla ja koska olimme aikanaan kavereiden kanssa useamman kerran ostaneet tavaraa Euroopasta ja Yhdysvalloistakin, päätimme koittaa tehdä samaa myös Suomessa.

Verkossa asiakkaiden on hyvä tutustua rauhassa tuotteisiin ja laajaan valikoimaan sekä resepteihimme. Toisaalta tavaroiden saatavuus jakeluketjun kautta on helpointa kaupassa asioiville.

Verkkokauppa pysyy erittäin tärkeänä osana palvelujamme ja myös palautekanavana, jonka perusteella tuotekehitystä ja valikoimaamme kehitetään.

Verkkokaupan helppokäyttöisyyttä voidaan aina parantaa ja pyrimme laajentamaan valikoimaamme vieläkin entisestään. Tärkeintä meille on kuunnella asiakasta, otamme aidosti jokaisen asiakaspalautteen huomioon. Haemme jatkossakin kasvua meille mielekkäiltä alueilta sekä jatkamme maailman parhaiden makujen metsästystä asiakkaidemme

puolesta!