Menestystarina: La Siesta toi Etelä-Amerikan riippumatot kotiovellesi

Yrityksen nimi: La Siesta

Paikkakunta: Helsinki

Toimiala: Riippumattojen maahantuonti ja verkkokauppa

Tärkeimmät tuotteet/palvelut: Riippumatot, riipputuolit, lisävarusteet

Henkilöstömäärä: 2

Haastateltavan nimi ja tehtävä: Turkka Huhtala, yhtiömies

Yhteydet: www.lasiesta.fi / 0505055958

Milloin ja miksi aloititte verkkokaupan?

Idea riippumattojen maahantuonnista syntyi kolumbialaisen ystäväni vinkistä keväällä 2007, kun piti keksiä Balkanin reppureissulle ilmainen majoitusratkaisu. Hurahdin riippumattoihin. Otimme yhteyttä tulevan yhtiökumppanini Nurmen kanssa La Siestan emoyhtiöön, joka valmistuttaa riippumatot Etelä-Amerikassa. Meillä kävi tuuri, koska he olivat juuri olleet etsimässä maahantuojaa Suomesta. Verkkokauppa tuntui loistavalta alustalta liiketoiminnan aloittamiseen, mistä olimme haaveilleet opiskeluaikoina. Kysyin "Aletaanko tuomaan riippumattoja Suomeen?". Nurmen vastaus, "No totta h*lvetissä!".

Millaisia odotuksia teillä oli verkkokaupalle alussa?

Kuvittelimme, että kauppa tehdään kerralla valmiiksi ja sillä porskutetaan pitkään. Kun kauppa lopulta avasi, oli kehys uudesta La Siesta 2.0-versiosta jo valmiina. Alussa oli äärettömän tärkeää, että oli olemassa Suomen Verkkomaksujen ja Clover Shopin kaltaisia valmiita palveluja, joihin aloitteleva verkkokauppias pystyi nojata. Kaikkea ei tarvinnut rakentaa itse.

Millaisia kokemuksia teillä on nyt verkkokaupasta?

Palvelut ovat parantuneet huimasti kahden vuoden aikana. Markkinointi, maksujenvälitys ja tilausten seuranta hoituvat kaikki netissä, joten matkapuhelimen ja kirjekyyhkyjen merkitys on vähentynyt.

Milloin ja miten verkkokauppanne lähti kasvuun?

Kauppa lähti kasvuun toisen toimintavuoden alussa. Teimme kauppaamme merkittäviä parannuksia, joita asiakkaat olivat meiltä toivoneet. Se tuotti tulosta. Onnistuimme tuplaamaan liikevaihtomme, vaikka kesä 2009 olikin yleisen taloustilanteen kannalta haastava aika.

Mitkä ovat suosituimmat verkkokauppanne tuotteet (malli, merkki jne. myös)?

Suosituin tuotteemme on Kolumbiassa punottu Carolina-riippumatto. Myymme myös riipputuoleja ja loungereita, jotka alkavat yleistyä myös Suomessa.

Miten oivalsitte, että juuri nämä tuotteet voisivat soveltua verkossa myytäviksi?

La Siestalla ei ollut edustajaa Suomessa ja emoyhtiö teki asiat meille helpoksi. Emme tarvitse omaa varastoa, koska tuotteet lähetetään suoraan Saksasta asiakkaan kotiovelle. Tilausten käsittely on tehty niin helpoksi, että verkkokauppaa voi pyörittää matkapuhelimella vaikka pubin terassilla.

Poikkeavatko verkkoasiakkaanne jotenkin mahdollisista muista asiakkaistanne?

Emme ole avanneet omaa myymälää, joten kaikki asiakkaamme tulevat verkosta. Harjoitamme myös jonkin verran jälleenmyyntiä kotimaisille huonekalu- ja rautakaupoille.

Millainen verkkokaupan merkitys on nyt teille?

Verkkokauppa tekee elämästä jännittävää. Kaupan ylläpito ja asiakaspalvelu vievät yllättävän vähän aikaa, mikä on helpottavaa koska käymme molemmat päivätyössä. Usko tuotteeseen on kova.

Millaisia suunnitelmia/odotuksia teillä on verkkokaupallenne?

Kaupan perustoiminnot ovat kunnossa, joten pystymme keskittymään yksityiskohtiin, jotka toivottavasti antavat asiakkaillemme lisäarvoa. Odotamme kiihtyvää kasvua. Seuraava tempauksemme saattaa olla tien päälle lähtö. Haluaisimme jalkautua Suomen kesäisille toreille La Siestan riippumattojen kanssa ja kohdata asiakkaamme kasvokkain. Kesäinen road trip on ollut haaveena jo pitkään ja mikä voisi olla parempi tapa tutustua Suomeen kuin myydä riippumattoja vaikkapa Kauhavan, Rauman tai Kuopion torilla?